Segunda propuesta de aprendizaje en red.

Motivada por lo sucedido en la primer experiencia, y viendo también que fué algo novedoso para los muchachos y de su interés, hemos comenzado ya con la segunda propuesta que va enfocada ya directamente al tema de Mercadotecnia Inversa.

     La Mercadotecnia inversa busca el desarrollar una estrategia basándose en el proceso de compra del cliente, en vez de llevar a cabo el proceso de venta tradicional.  Por lo tanto lo primero que deben de hacer es recolectar información del mercado a través de herramientas de investigación de mercados con los clientes de la empresa que  han elegido para este estudio,  sobre la forma en la cual compran este producto, o les gustaría comprarlo.

     Para esto, el día de ayer martes 22 de Abril, se reunieron en equipos para desarrollar una encuesta que harán llegar a los clientes de la empresa a través de un página que se llama surveymonkey, que es una aplicación que permite realizar encuestas y hacerlas llegar a diferentes personas a través de diferentes redes sociales para que la contesten en línea y la puedan guardar, obteniendo de esta forma la información del mercado en forma personal.   Una vez que han desarrollado la encuesta la harán llegar a diferentes clientes con los cuales establecieron el contacto en la propuesta anterior a través de las diferentes redes sociales que utilizan las empresas con la finalidad de obtener la información y poder trabajar con ella el día de mañana en clase.

     Una vez que hayan obtenido la información necesaria, comenzaremos a identificar los diferentes elementos que conforman el proceso de compra para poder aplicarlos en el modelo de mercadotecnia inversa, y poder hacer una propuesta a la empresa en cuestión.

     Esta propuesta deberá de tener los siguientes puntos:

1. Modelo de mercadotecnia inversa que sustenta dicha propuesta, basado en el proceso de compra
2. Objetivos de la estrategia
3. Actividades específicas de la estrategia
4. Controles de medición a utilizar

Primera experiencia

El día de hoy estoy revisando los comentarios que hicieron mis alumnos sobre la primera experiencia que tuvieron al trabajar con el tema de marketing en las redes sociales, a través precisamente, de las redes sociales, y en general se dieron cuenta de varios aspectos.   Sin embargo, el que la mayoría mencionó es que están acostumbrados a ver las redes sociales como un medio para socializar, pero no propiamente, un medio con el cual se pueda trabajar en un salón de clases, y mucho menos, en una empresa a través de una estrategia de mercadotecnia como un medio de comunicación entre la empresa con sus clientes, así como también la formación de comunidades entre los mismos clientes de la empresa.

Les llamó la atención la forma en la cual los clientes pueden llegar a tener mayor interacción entre sí, más incluso que la empresa misma, y también la forma en la cual los clientes pueden llegar a manejar la información de la misma empresa, convirtiéndose en prosumers como lo define Kotler.

Sin embargo, a mi como maestra algo que me llamó la atención es la interacción que hubo entre mis alumnos en el uso de las herramientas, pues algunos no lo habían hecho nunca, y los que si tenían experiencia se tomaron su tiempo, aun cuando ya habían terminado su trabajo, para enseñarles a los demás la forma en que debían de hacerlo.  Me dió gusto ver la forma en que trabajaron el grupo en forma colaborativa, y como además construyeron su conocimiento a través de sus experiencias individuales, para luego concluir en forma grupal.

Primer acercamiento en la red

Esta semana he estado preparando el material que estamos revisando correspondiente al tema de e-marketing, la cual la podemos definir como la estrategia de mercadotecnia que llevan a cabo las empresas a través del uso de la tecnología, como una herramienta más para poder conseguir los objetivos que se ha planteado la empresa en esta área.

     Uno de los subtemas que tratamos dentro de e-marketing, son las estrategias que hacen las compañías a través de las redes sociales, entre los cuales encontramos desde las más comunes como es el caso de facebook, twitter, youtube y blogs.  Como actividad para complementar la revisión de este contenido, y que además sea una oportunidad en la cual los alumnos comiencen la interacción con una empresa a través de las redes sociales, es que he planeado hacer ésto como un primer contacto.

Se les pedirá a los alumnos que se reúnan en equipos, según están realizando el trabajo final, y que investiguen cuáles son las redes sociales que utilizan las empresas para las cuales están haciendo el análisis de su trabajo final, y que se metan en éstas, para comenzar a participar con la misma empresa, así como también con otros clientes de la misma.  Para poder hacer esto es importante que lo hagan desde la perspectiva de clientes, y no propiamente como estudiantes de mercadotecnia, y que empiecen a analizar la forma en la cual las organizaciones utilizan las redes sociales para interactuar con el mercado.

Posteriormente de haber tenido este primer contacto con las redes sociales de las empresas que están analizando, se les pedirá que analicen la estrategia de mercadotecnia que están utilizando con su mercado a través de las redes sociales, tratando de identificar los siguientes puntos:

• características que tiene su estrategia a través de las redes sociales
• objetivos que persiguen con el uso de las redes sociales
• elementos que integran dentro de esta estrategia
• variables de mercadotecnia que pueden identificar con la misma
• forma de establecer relacion con los clientes y la empresa
• Interacción que tienen los clientes de la empresa entre sí.